Chính sách hoàn tiền và đổi trả

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của Tail Khoản Giá Rẻ (TKGR) kéo dài trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

Điều kiện áp dụng hoàn tiền/đổi trả

Để được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm, tài khoản kỹ thuật số mà bạn mua phải chưa được kích hoạt, sử dụng, hoặc đăng nhập lần nào. Tài khoản phải còn nguyên trạng thái ban đầu như khi chúng tôi bàn giao.

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Đã sử dụng hoặc kích hoạt tài khoản
  • Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng từ nhà cung cấp gốc
  • Tài khoản bị lỗi do người dùng tự ý thay đổi thông tin hoặc chia sẻ công khai

Những sản phẩm không được hoàn tiền

Do đặc thù là sản phẩm kỹ thuật số, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền cho các trường hợp sau:

  • Thẻ quà tặng (gift card)
  • Các sản phẩm phần mềm tải xuống
  • Tài khoản đã được xác nhận là dùng được đúng như mô tả

Yêu cầu khi hoàn tiền

Để hoàn tất yêu cầu hoàn tiền, bạn cần cung cấp bằng chứng thanh toán (mã đơn hàng, ảnh chụp màn hình giao dịch, email xác nhận). Vui lòng không liên hệ với nhà sản xuất – mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trực tiếp qua TKGR.

Trường hợp hoàn tiền một phần

  • Tài khoản bị lỗi một phần, có thể sử dụng nhưng không đúng cam kết
  • Tài khoản bị lỗi do lỗi hệ thống từ phía nhà cung cấp, có bằng chứng cụ thể
  • Gửi yêu cầu hoàn tiền sau quá 7 ngày nhưng dưới 30 ngày

Quy trình hoàn tiền

Sau khi xác nhận thông tin và phê duyệt yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua hình thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, v.v.). Thời gian xử lý có thể mất 1–7 ngày làm việc tùy vào bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

Chưa nhận được tiền hoàn?

  1. Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử
  2. Liên hệ với ngân hàng/thẻ tín dụng để kiểm tra tiến độ
  3. Nếu vẫn chưa nhận được hoàn tiền sau 7 ngày, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: Info.tkgrbanquyen@gmail.com

Sản phẩm giảm giá

Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền cho các sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc flash sale.

Đổi sản phẩm

Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không sử dụng được do nguyên nhân từ hệ thống hoặc người bán. Để yêu cầu đổi sản phẩm, vui lòng gửi email đến Info.tkgrbanquyen@gmail.com kèm mã đơn hàng và mô tả lỗi. Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ cung cấp tài khoản thay thế.

Trường hợp mua làm quà tặng

Nếu bạn mua sản phẩm làm quà tặng và gửi trực tiếp đến người nhận, chúng tôi có thể cung cấp tài khoản thay thế (nếu lỗi) hoặc mã giảm giá cho lần mua tiếp theo nếu có xác minh hợp lệ.

Chi phí hoàn tiền

Do là sản phẩm kỹ thuật số, không có chi phí vận chuyển. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể trừ phí xử lý nếu bạn yêu cầu hoàn tiền qua các cổng trung gian có thu phí giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn tiền và đổi trả, xin vui lòng liên hệ qua email:Info.tkgrbanquyen@gmail.com.